Tanya Jawab

Tanya Jawab

Untuk pertanyaan anda yang tidak tercakup di bagian Tanya-Jawab, anda dapat menghubungi kami melalui website contact us

T : Bagaimana cara berbelanja di Supermarket-BatamCom

J :

• Gunakan navigasi kategori di sebelah kiri untuk memilih koleksi sesuai dengan kategori yang hendak anda lihat, atau anda dengan mudah menggunakan fitur "search" untuk mencari setiap produk yang anda inginkan.
• Pilih produk yang hendak anda pesan lalu tambahkan kedalam keranjang belanja anda atau kereta pesanan anda · Anda dapat terus melanjutkan memilih produk yang lain atau memilih selesai untuk melakukan pemesanan
• Log in ke sistem katalog bila anda telah memilki akses pengguna dengan kata sandi yang diminta atau pilih "register" bila anda belum terdaftar di sistem kami · Selanjutnya isi data data yang diminta. · Selesai dan cetak invoice. Email konfirmasi pesanan akan dikirim ke alamat email anda.

T : Apa yang menjadi kelebihan belanja di Supermareket-Batam dibanding dengan belanja secara konvesional ke mall/grosir ataupun belanja online ke website yang lain nya ?

J: Supermarket-Batam.Com menawarkan harga yang kompetitif dengan minimarket,supermarket mall atau pun dengan situs belanja online lain nya. Supermarket-Batam.com juga menawarkan FREE DELIVERY , langsung ke pintu anda, sehingga adan tidak perlu lagi repot-repot untuk membawa barang belanjaan anda, di samping anda juga tidak perlu repot menghabiskan waktu dan tenaga untuk antri di kasir pembayaran, macet di jalanan.Semua itu kini dapat anda lakukan dari mana saja, kapan saja, cukup dengan koneksi internet

T : Bagaimana cara pembayaran di Supermarket-Batam.com?

J: Supermarket-Batam.com menerima sistem pembayaran  Payment SMS banking , ATM BCA/Mandiri atau Cash on Delivery (Bayar ditempat berlaku bagi pelanggan reguler atau pelanggan tetap)

T: Bagaimana dengan cara pengiriman barang?

J: Setelah pelanggan melakukan transaksi/pembelian melalui website, agen dari supermarket-batam.com akan menghubungi anda melalui telepon/email yang anda sediakan ketika proses checkout /selesaikan di website kami untuk mengkonfirmasi orderan tersebut, dan juga untuk konfirmasi waktu pengiriman. Jadi satu pelanggan bisa melakukan order melalui website contoh nya pada pertengahan bulan, tetapi dia ingin barang pesanan nya di antar untuk akhir bulan. Atau satu pelanggan ingin barang pesanan nya secepat nya di kirim ke alamat yang di sediakan nya. Biasanya waktu yang kami butuh kan untuk mengirimkan barang adalah 2-4 jam dari konfirmasi telepon ( tergantung letak gudang yang paling dekat dengan daerah tujuan). Armada Supermarket-Batam.Com terbagi dalam Armada motor (sepeda motor untuk kemudahan)

Barang akan kami kirimkan 2 kali sehari yakni pukul 11.00 WIB dan pukul 17.00WIB.

T: Bagaimana cara mengkontak Supermarket-Batam.com?

J: Anda dapat meng kontak kami melalui berbagai cara.:

• Email (feedback@supermarket-batam.com )
• Melalui telepon : 0852 648 220 66 a/n : David Situmorang
•  Melalui Contact Us di website

T : Coverage area Supermarket-Batam.com?

J : Supermarket-batam.com saat ini hanya melayani pelanggan untuk daerah Batam sekitarnya.

T: Apakah ada sistem refund, gift/diskon/ ataupun afiliasi di Supermarket-Batam.Com ?

J : Sistem refund hanya berlaku apabila barang pesanan anda datang dalam keadaan rusak serta tidak tepat waktu (+/- 24 jam dari waktu pengantaran yang di sepakati).Apabila hal tersebut di atas terjadi, anda berhak meminta parsial refund untuk barang yang rusak atau full refund. Sedang kan untuk gift, untuk saat ini belum di full aftifkan. Untuk Diskon akan ada dari waktu ke waktu, baik ketika ada event tertentu. Untuk program afiliasi, saat ini belum di aktif kan, silahkan anda check bulan depan, atau dengan menjadi anggota di website kami, segala update terbaru dari website kami akan otomatis kami forward ke anda .

T : Bagaimana proses pembatalan orderan.

J : Pembatalan orderan bisa di lakukan sesaat setelah anda melakukan pemesanan di Supermarket-Batam.Com website atau selambat-lambat nya ketika agen kami menghubungi anda untuk konfirmasi pengiriman. Setelah konfirmasi pengiriman anda setujui, anda tidak berhak membatalkan orderan, kecuali situasi pada pertanyaan sebelumnya diatas terjadi.

T: Berapa minimum order untuk free delivery ?

J : Delivery fee adalah gratis untuk pembelanjaan minimal Rp 100.000,-. Untuk pembelanjaan dibawah Rp 100.000,- kami kenakan biaya delivery sebesar Rp 10.000,-. Angka ini didapat dari survey yang sebelum nya kami adakan, rataan belanja satu keluarga (yang terdiri dari 4 orang) untuk satu bulan adalah 1jt – 2 jt rupiah setiap bulan nya.Mengingat target utama costumer Supermarket-Batam adalah keluarga, maka minimum order ini hampir sama dengan FREE DELIVERY!!!

T: Bagaimana cara me request suatu barang yang tidak ada dalam katalog Supermarket-batam.com?

J : Supermarket-Batam.Com adalah toko yang dinamis, kepuasan pelanggan kami adalah tujuan utama, yang akan menghasil kan kepercayaan yang pada akhir nya membawa keuntungan ke dua belah pihak, Anda dapat menghubungi kami melalui website atau pun melalui telepon untuk me request suatu barang . Disamping itu setiap bulan nya Supermarket-Batam akan menambah jenis dan merek dari produk yang kami jual.

T: Saya tidak punya komputer koneksi internet ataupun HP yang konek ke internet. Apakah saya bisa belanja di Supermarket-Batam.Com?

J: Anda bisa menghubungi nomor kami dan kami akan membawakan katalog belanjaan kepada anda. Jadi intinya meskipun anda tidak online kami tetap melayani orderan anda. Jika anda sudah menjadi pelanggan tetap kami, pembelanjaan melalui telepon akan kami layani.

T : Bagaimana caranya menjadi supplier di Supermarket-Batam.com ?

J : Cara menjadi supplier di Supermarket-Batam.com sangat mudah, cukup dengan menghubungi kami. Kami akan menyediakan login supplier buat anda, sehingga anda dapat meng insert sendiri barang yang hendak di jual. Selanjutnya akan dibahas dalam pertemuan antara tim Supermarket-Batam.com dan pihak supplier.